Takım, üretkenlik çarpanı değildir
Son on yılda emlak ofislerinde en belirgin yapısal değişim takımların yükselişi oldu. Ama takım
kurma kararının arkasındaki en yaygın beklenti — "birlikte daha çok üretiriz" — veriyle tam olarak
desteklenmiyor. ABD'de yapılan üye profili analizlerinde takımlar toplam işlem sayısında solo
danışmanları belirgin biçimde geçiyor; kişi başına düşen işlemde ise fark kapanıyor, bazı
dönemlerde solo lehine dönüyor.
Bu, takımın kötü bir fikir olduğu anlamına gelmez. Anlamı şudur: takımın getirisi başka yerdedir
ve o yeri bilmeden kurulan takım, dört kişilik maliyetle üç kişilik sonuç üretir.
Gerçek getiri: dayanıklılık
- Uzmanlaşma — solo danışman aynı gün portföy toplar, ilan yazar, gösterim yapar, evrak
takip eder; takımda bu işler ayrılır.
- Süreklilik — solo danışman tatile çıktığında iş durur, takımda durmaz.
- Kapasite tavanı — tek kişinin işleyebileceği eşzamanlı işlem sınırlıdır.
- Devredilebilirlik — takım, kurucusu ayrıldığında devam edebilen bir yapıdır; solo pratik
devam etmez. Ofis sahibi açısından en değerli kalem budur.
Ölçümde iki ölümcül hata
Toplamla ölçmek. 4 kişilik 32 işlemlik takım ile 12 kişilik 60 işlemlik takım, toplam
tabloda ikincinin lehine görünür; kişi başına bakıldığında birinci öndedir. Toplam sıralama
kalabalık takımı otomatik kazandırır.
Ortalamaya bakıp dağılımı görmemek. Kişi-başı skoru 68 olan bir takımın içinde 89-74-61-48
dağılımı olabilir. Ortalama iyidir; en zayıf üye kritik banttadır ve muhtemelen ayrılmak üzeredir.
Bu yüzden takım karnesinde en iyi–en zayıf farkı ayrı bir gösterge olarak bulunmalıdır.
Takım lideri ile koç aynı şey değildir
Takım liderinin nesnesi takımın işidir — hedef, dağıtım, süreç. Koçun nesnesi kişinin
gelişimidir. Bir takımın koçu olmayabilir ama lideri vardır; koç dönem dönem değişebilir,
lider genelde değişmez. Bu ayrım yapılmadığında iki iş de yarım kalır.
